YahooBBの解約トラブル ソフトバンクBBとの長時間にわたる戦い


どうも。甘んじて社畜をしつつニートを目指すにゃおんです。

本日はお休みであったためワールドカップを遅くまで見た後、
父の退職記念に購入したトイレの設置工事に立ち会いました。

ボーナスを半分ほど使ってしまいましたorz

さて表題の件ですが、先日、うちの高齢の父がプロバイダーを勝手に変更したらしいということで口論になり、
そこからプロバイダーの2重契約が発覚しました。

私がUターンで実家に帰る前に、よくも解らず家族がYahooで契約していたものを1年ほど前に楽天に変更したはずでした。
こうすることで基本料金1260円とモデム代で2700円も引き落とされていたものを980円にでき、しかも1年無料でしたので喜んでいたのですが…

まずは早速YaooBBの解約状況を確認するために電話。

これがなかなかつながらず、音声ガイダンスとやらもわかりづらい。
時間も決まっていて結局その日は対応してもらえませんでした。

そして今日、再度電話。わかりづらい音声ガイダンスから何とか有人回線へ。

携帯から掛けたのですが20分待たされても出ないし料金がかかる。
仕方ないので有線の宅電で掛けなおし30分放置してようやくつながる。

ここから長い戦い。約3時間。

オペレーターの女の人にはきつい口調をしてしまい申し訳ないでした。

まず現状確認。
OP「回線は継続されていて、昨年に音声ガイダンスにてプランの解約はあり、機器の返却がありました。」

とのこと。

自分「いや、私は解約を希望して機器を返却したはずですが」

ここからかいつまんで書くと↓
(かいつまんでいるのできつく感じますがお互いもっとオブラートに包んだ会話だったと思います)

OP「現在も回線は継続されていますね」

自分「それは何らかの手違いで継続されているわけで回線を使用しているわけではないのでできれば返金してください」

OP「履歴だとプランの解約は自動ガイダンスで行われています、しかし現在も回線を利用できる環境にあるわけなので返金はできません」「自動ガイダンスでプランの解約だという確認を行っているはずです」

自分「自動ガイダンスが解りづらかったのと解約の確認があったかどうか覚えてないですが、結果こうなったわけで返金されるべきでしょう?」「プランだとか契約だとかそんなの専門の人には伝わるかもしれないですが消費者にはわからないですよね。そもそも解約とか変更とかを自動で行いフィードバックしない体制に問題があるんじゃないですか?それでいままでこういった問題は起きなかったんですか?」

OP「いえ、以前にも何例かあったと思います。」

自分「それでその人たちは納得したんですか?」

OP「そうですね、今回のように1年間も…ということは私が対応した中ではありませんでしたが」
「こちらとしてはお客様に何らかのアプローチをしていただかないと利用状況のご確認はできませんので」

自分「毎月口座の引き落としをチェックする人なんているんですか?」
「利用状況なんて引き落としを確認するかサイトに行って利用を確認するしかないのに、解約したと思っていたものに対してどうアプローチしろというんですか?」

OP「しかし回線を利用できる環境にあるわけなので返金はできません」

自分「だからその環境があるのが今回のトラブルなんでしょう?考えもせずに返金できないの一点張りですが、それがソフトバンクBBさんの総意なんですか?決まりですのではなく個々の事例として相談すべきだと思いますが?」

OP「わかりました。確認してお電話いたします」

1時間後

OP「やはり回線を利用できる環境にあるわけなので返金はできません」「ただ今月分に関してはお客様の事由を鑑みて支払いは無いように対応できますが…」

自分「もちろん今月はそれでお願いしたいですが、じゃあ今までの分はこちらが全て悪く、返金はできないというのが企業としての総意であり、これ以上は話すのは無意味、こちらは泣き寝入りするか弁護士なり消費者センターなりに相談していくしかないということでよろしいですか?」

OP「…」

自分「一度上長なり責任者に代わってもらった方がよくはないでしょうか?」

OP「いえ、お客様の対応はOPで行うことになっていますので…今一度確認してご連絡いたします」

こんな流れで30分後に連絡があり払い戻しが行われることになりました。

オペレーターさんは怒りもせずに対応してくれるのにこちらは声を荒げなければならない罪悪感もありましたが、なんとか返金してもらえてよかったです。

しかしYahooは高いし、機器レンタルもぼったくり価格。解約も面倒でした。

楽天のプロバイダは月額950円。しかも1年無料。ルーターも市販のものが簡単に使えます。
新規も乗り換えもすぐに変更できるのでこちらのほうが断然安くてお得です。
(くれぐれも前契約の解約確認は慎重に!!)








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【家庭菜園】今年のニンニクはいい感じ?

こんにちは!!脱サラ戦士にゃおんです。

2012年(一昨年)に初めて植えてあまりうまくいかなかったニンニク栽培ですが、

それでもなんとか6/30に収穫し、保存しておいたニンニクを植えつけてみたのが11/10。

かなり大きくなっています。

20140603006.jpg

去年失敗したニンニクの芽も、今年は花を観察することなくちゃんと切り取りまして、

焼肉と一緒においしくいただきました。

いままでスーパーで売ってる冷凍のモノしか食べたこと無かったんですが、

新鮮なニンニクの芽は、ニンニクの風味と柔らかいけどしゃきしゃきする食感が絶妙でした。

僅かな種しか植えていないため保存するほど収穫できませんでしたが、

そのうちもっとたくさん作れたら冷凍保存しておけて便利かもしれませんね。

芽を摘んだことで球に栄養が行くということなので、今年の収穫は期待できるのでしょうか?

ドキドキです。








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【家庭菜園】今年はカボチャを植えてみる


こんにちは。脱サラ戦士にゃおんです。

表題のとおり、今年はカボチャを植えて、てんぷらにして食べたいと思い立ちました。

そして5/20頃に栗カボチャというおいしそうなネーミングのカボ種を購入して播種。

10粒しか入ってないのに320円しました。高!!

説明どおりに3粒ないし2粒ずつポリのポットに播種して水耕栽培を開始しました。(写真無し)




6/1、ネギと同じタイミングで植え付けをしました。本葉2-3枚くらいが植え付け時期とのこと。
まだちょっと早いかとも思いつつ、重い腰をあげたときにやらないといつやるかわからないのでw

20140603004.jpg


6/2。植え付け翌日は(も)超絶快晴の真夏日でした。

昼過ぎに裏庭に様子を見に行くと、午前中は元気だった苗が少しくたっておりました。

あわてて遮光すると夕方には元通り。

20140603005.jpg

日光も強すぎるとダメなんですねぇ。
ネギの発芽が悪いのもこのせいに違いないとこのとき思いました。

引き続きカボチャも観察していきたいと思います!!







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ネギの植え付け


こんにちは。脱サラ戦士にゃおんです。

さて、またまたブログ更新が1ヶ月ぶりとなってしまいました。

書くこといっぱいあったと思うんですけどねぇ、なんで動かないのか…

本当にニート気質なんですね。

さてさて、4月に水耕栽培を開始したネギが大きくなったので植え付けしました。

水耕栽培装置を作りましたが、水遣りの手間がかからなくて本当にすばらしい装置です。

ただ、虫を防ぐことは難しいようで葉物栽培は虫がついてしまいました。

諦めて室内で新しい装置を試作してみたいと思います。

こっちは外で植えつける植物の育苗用に使っていきたいと思います。


今年の植え付けは6/1。

20140603008.jpg


20140603009.jpg

水耕で作った苗は、かなり太く丈夫にできたので去年のように根切り虫の被害が出難いでしょうか?

去年はかなりの数を切られてしまいましたのでガードベイトを買おうと思いましたが800円もするので買うのをやめました。

もし農薬を撒かなくていいとすればかなりコストが優位ですね。

そんな淡い期待を抱きつつ成長を見守っていきます。


第二陣も大分成長してきました。しかし第2第3陣は成長にばらつきがあったり、発芽率が悪いです。

↓第2陣 4/30播種
20140603001.jpg

↓第3陣5/20頃播種。品種を開花の遅いものに変更(525円…高かったorz)
20140603002.jpg

時期的に日照が強すぎたのかもしれないと思っています。

来年は発芽までは日に当たらないようにしてみるのがいいかもしれないですね。

ネギについては今のところこんな感じですノシ





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